セミナー・イベント

受付終了

音声認識とAI要約文"生成"で実現するアフターコールワーク削減

開催日:2024/07/18(木)

セミナー開催要項

日 時 : 2024年07月18日(木)16:00~16:45(接続開始:15:45)

定 員 : 20名 (定員に達した場合には抽選となります)

セミナー詳細

コンタクトセンターで注目される技術に、音声認識技術や、生成型AIが挙げられます。

通話した内容を全てテキスト化するだけでなく、その要旨をAIが生成することで、
後処理時間や放棄呼を減らすことが可能になるだけでなく、
在宅コンタクトセンターでの負荷削減やデータ活用なども可能になります。

本セミナーではこれらの技術を用いて後処理時間を減らすための取り組みを、
デモや事例を交えてご紹介いたします。

ぜひ奮ってご参加下さい。

※ウェビナーはZoomで開催致します。

受講対象

本セミナーは、記業務に携わっている方を対象とします。
・コールセンターにご所属の方
・顧客の声活用に取り組まれている方
 (CS企画推進部、商品開発事業部、業務改善担当者など)

※他社へのご提案をお考えの方や、同業の企業様のご参加はご遠慮下さい。

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誠に申し訳ございませんが、
またのお申し込みをお待ちしております

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