セミナー・イベント

受付中

コンタクトセンター・ヘルプデスクでのAI活用(大阪)~TRAINAシリーズご紹介~

開催日:2018/06/28(木)

セミナ開催要項

日 時 : 2018年6月28日(木)15:30~17:30(受付開始:15:15)
会 場 : 野村総合研究所 大阪総合センター【MAP
定 員 : 30名(定員となり次第、受付を終了いたします。)
参加費 : 無料

セミナ詳細

「第3次人工知能ブーム」とも呼ばれる昨今、企業ではAIの業務適用に期待が高まっています。
NRIはビジネスを変える「AI×コトバ」(あいことば)をスローガンに、自然言語処理を核に進化する日本発AIソリューション「TRAINA/トレイナ」を提供、様々な企業の成長戦略を支援しております。

本セミナでは、対話型AIソリューション「TRAINA スマートナレッジ」の活用による問合せ数の削減、音声認識・対話要約AIソリューション「TRAINA VOICEダイジェスト」の活用によるACWの削減、「TRAINA テキストマイニング」によるVOCの効率的分析など、業務改善に成功した企業様の事例などを、デモを交えてご紹介します。

皆様の参加をお待ちしております。

※講演内容は予告なく変更する場合があります。予めご了承頂きますようよろしくお願いします。
※一部、前のセミナーと内容が重複しております。ご容赦ください。

※休憩時間・セミナ終了後には、
・TRAINA スマートナレッジ
・TRAINA VOICEダイジェスト(音声認識・対話要約)
・TRAINA テキストマイニング
を、操作体験していただくことができます。

受講対象

本セミナは、下記業務に携わっている方を対象とします。
・チャネルを問わず、顧客との接点(コールセンターを含む)の運営・管理 を担当されている方
・コールセンターに集まるデータを分析されている方/お客様相談室の管理者
・社内ヘルプデスク、社内情報・ナレッジ管理に携わっている方

※事前申込が無い方はお断りすることがございます。必ずお申込ください。
※弊社規定により、受講をお断りすることがございます。予めご了承ください。
※定員を超えた場合は抽選となります。

開催場所

〒530-0005 大阪府大阪市北区中之島三丁目2番4号 中之島フェスティバルタワー・ウエスト
MAP
最寄りの駅
・地下鉄四つ橋線 肥後橋駅/京阪中之島線 渡辺橋駅 直結
・地下鉄御堂筋線 淀屋橋駅 徒歩5分
・JR東西線 北新地駅 徒歩8分
・JR 大阪駅 徒歩11分

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