セミナー・イベント

受付終了

コンタクトセンター・ヘルプデスクでのAI活用(東京)~TRAINAシリーズご紹介~

開催日:2018/07/13(金)

セミナ開催要項

日 時 : 2018年7月13日(金)15:30~17:30(受付開始:15:15)
会 場 : 野村総合研究所 東京本社(受付1階)【MAP
定 員 : 30名(定員となり次第、受付を終了いたします。)
参加費 : 無料

セミナ詳細

「第3次人工知能ブーム」とも呼ばれる昨今、企業ではAIの業務適用に期待が高まっています。
NRIはビジネスを変える「AI×コトバ」(あいことば)をスローガンに、自然言語処理を核に進化する日本発AIソリューション「TRAINA/トレイナ」を提供、様々な企業の成長戦略を支援しております。

本セミナでは、対話型AIソリューション「TRAINA スマートナレッジ」の活用による問合せ数の削減、音声認識・対話要約AIソリューション「TRAINA VOICEダイジェスト」の活用によるACWの削減、「TRAINA テキストマイニング」によるVOCの効率的分析など、業務改善に成功した企業様の事例などを、デモを交えてご紹介します。

皆様の参加をお待ちしております。

※講演内容は予告なく変更する場合があります。予めご了承頂きますようよろしくお願いします。
※一部、前のセミナーと内容が重複しております。ご容赦ください。

※休憩時間・セミナ終了後には、
・TRAINA スマートナレッジ
・TRAINA VOICEダイジェスト(音声認識・対話要約)
・TRAINA テキストマイニング
を、操作体験していただくことができます。

受講対象

本セミナは、下記業務に携わっている方を対象とします。
・チャネルを問わず、顧客との接点(コールセンターを含む)の運営・管理 を担当されている方
・コールセンターに集まるデータを分析されている方/お客様相談室の管理者
・社内ヘルプデスク、社内情報・ナレッジ管理に携わっている方

※事前申込が無い方はお断りすることがございます。必ずお申込ください。
※弊社規定により、受講をお断りすることがございます。予めご了承ください。
※定員を超えた場合は抽選となります。

開催場所

〒100-0004 東京都千代田区大手町1-9-2 大手町フィナンシャルシティグランキューブ(受付1階)
MAP
最寄りの駅
・地下鉄三田線 大手町駅 徒歩2分
・地下鉄丸ノ内線 大手町駅 徒歩4分
・地下鉄半蔵門線 大手町駅 徒歩5分
・地下鉄千代田線 大手町駅 徒歩6分
・地下鉄東西線 大手町駅 徒歩8分
※地下鉄の出口:C1出口

・JR東京駅 丸の内北口より徒歩12分

受付を終了しました

誠に申し訳ございませんが、
またのご参加をお待ちしております

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