“JR大阪駅の商業施設「ルクア大阪」で、NRIのAIソリューション「TRAINA/トレイナ テキストマイニング」を活用
~AIを活用し、お客様対応力を向上~”

JR西日本SC開発株式会社様

JR大阪駅の商業施設「ルクア大阪」を運営するJR西日本SC開発株式会社(以下「ルクア大阪」)は、お客様対応力を向上させるため、株式会社野村総合研究所(以下「NRI」)のAIソリューション「TRAINA/トレイナ テキストマイニング」※1(以下「TRAINA」)を、2018年11月に導入しました。

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