03/05(金)15：30～16：15
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コロナ禍のコンタクトセンターの運営の要諦 ～音声認識・対話要約から在宅対応まで～
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あいことば“AI
コトバ”
自然言語処理（NLP）を核に進化する、
日本発AIソリューション
野村総合研究所が自ら使い開発し、多くの企業から選ばれ続けている
業界シェアNo.1※のNLPソリューションTRUE TELLER®が、
更に進化。
新たな時代の成長戦略を強力にサポートするAIソリューションです。
※株式会社富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2017年版」
＜2016年度実績：テキストマイニング パッケージ市場＞
トピックス
コトバに強いAI『TRAINA/トレイナ』
TRAINA/トレイナは、野村総合研究所がTRUE TELLER®シリーズで磨き上げた日本語NLP（自然言語処理）の技術と、
機械学習などのAI技術を集約したプロダクト・シリーズです。
お客様の業務課題やニーズにあわせ、最適なソリューションをご提供します。
導入事例
ニュース
プレスリリース
- 2020/10/22 プレスリリース
- 野村総合研究所、AIソリューション「TRAINA/トレイナ」の日本語解析機能とAI/ML機能を強化 が公開されました
- 2020/03/31 プレスリリース
- 野村総合研究所、AIでお客さまの声の可視化とコミュニケーション改善を図るソリューションを新生銀行に提供 〜「TRAINA/トレイナ」の導入でCXを向上～
- 2019/02/21 プレスリリース
- 「TRAINA/トレイナ」シリーズが、三井住友海上あいおい生命のコンタクトセンターに導入開始
お知らせ
- 2021/02/18 お知らせ
- 野村総合研究所、お客様の声の分析やFAQ作成に有効なAIソリューション「TRAINA/トレイナ」をエポスカードに提供
- 2021/01/15 お知らせ
- 野村総合研究所、在宅コールセンターのためのデジタルプラットフォーム「CC@Home」を1月から提供開始
- 2020/03/11 お知らせ
- TRAINAを支える自然言語処理技術と可能性――AIによって変わるコンタクトセンター（後編）が公開されました
