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テクマトリックスCRM FORUM2017にて講演しました
2017/03/08
お知らせ
2017年2月24日、ザ・プリンス パークタワー東京で「テクマトリックスCRM FORUM2017」が開催されました。5,000人以上の来場者を迎えた会場では、弊社上級研究員の神田晴彦が、「コンタクトセンターでのAI活用とムジン接客～人工知能をバカにできない使い方と考え方～」と題し、講演を行いました。
講演ではAIソリューション「TRAINA／トレイナ」のデモを交えながら、AI、音声認識などの先端技術を、コンタクトセンター業務に適用させるためのポイントや課題、また導入後の運用について詳説しました。
お集まり頂いた来場者からは、
「AIがどこまでできるのかが分かった」
「AIと人間の協調が大事だと改めて認識できた」
等のコメントをいただきました。
また、併設のデモコーナーでは、NRIソリューションのデモ体験、導入相談等で多くのお客様にお立ち寄りいただきました。
今後もNRIはお客様の課題解決に向け、長年のコンサルティングにより培ったノウハウと先端ソリューションをご提供してまいります。
会場には5,000人以上が来場
NRI上級研究員 神田晴彦の講演
NRIソリューションのデモ体験・導入相談
