セミナー・イベント
受付終了
ナレッジ活用によるセルフ解決促進メソッド
開催日：2020/07/22(水)
セミナ開催要項
日 時 ： 2020年7月22日（水）15：30～16：15（接続開始：15：15）
定 員 ： 20名 (定員に達した場合には抽選となります)
セミナ詳細
新型コロナウィルス感染拡大の影響もあり、コールセンタでは、
放棄呼が急増しています。
また、オペレータは顧客対応時間の短縮が求められています。
そこで今回は、顧客からの入電数の削減や、顧客対応時間を短縮するための
ナレッジ活用ソリューション、
「FAQナレッジ」をご紹介いたします。
本WEBセミナーでは、入電数や対応時間を短くする上での検索のポイントや、
ナレッジを充実させるためのポイントを、事例を含めてご紹介いたします。
ぜひ奮ってご参加下さい。
※当日はWebセミナーで開催致します。
受講対象
本セミナは、下記業務に携わっている方を対象とします。
・コールセンタにご所属の方
・顧客の声活用に取り組まれている方
（ＣＳ企画推進部、ＣＳ委員会、商品開発事業部、業務改善担当者など）
※他社へのご提案をお考えの方や、同業の企業様のご参加はご遠慮下さい。
受付を終了しました
誠に申し訳ございませんが、
またのお申し込みをお待ちしております
