セミナー・イベント
受付終了
FAQシステムの活かし方 ～音声認識検索や、AIによるFAQメンテナンス(ヒット率・作成・修正)のポイント～
開催日：2024/04/25(木)
セミナー開催要項
日 時 ： 2024年04月25日（木）16：00～16：45（接続開始：15:45）
定 員 ： 20名 (定員に達した場合には抽選となります)
セミナー詳細
コールセンターでは、顧客対応時間の短縮・効率化や応対品質の向上を実現するために、
FAQの拡充に注目が集まっております。
しかしながら、
・電話応対をしながらでは、目的となるFAQを探せない・見つからない
・FAQが不足している、またはFAQに記載の内容がイマイチ
・Webサイトや、別チームのFAQなど、二重管理・三重管理に苦しんでいる
などのお悩みをお伺いします。
そこで、本セミナーでは、音声認識技術やAI技術を用いて、
FAQを探しやすくしたり、良質なFAQの拡充・生成を、
『TRAINA FAQナレッジ』の事例を交えてご紹介いたします。
※ウェビナーはZoomで開催致します。
受講対象
本セミナーは、下記業務に携わっている方を対象とします。
・顧客の声活用に取り組まれている方
（ＣＳ企画推進部、ＣＳ委員会、商品開発事業部、業務改善担当者など）
※お申し込みが定員を超えた場合は抽選となります。
※お申込み後、受講が確定した方に当日のログインURLをご案内いたします。
※同業企業様のご参加はご遠慮いただいております。
受付を終了しました
誠に申し訳ございませんが、
またのお申し込みをお待ちしております
