セミナー・イベント
受付中
コンタクトセンターで確実に効果を生み出す方法 ～音声認識・AI活用によるオペレーター支援のポイント～
開催日：2026/06/30(火)
セミナー開催要項
日 時 ： 2026年06月30日（火）16：00～16：45（接続開始：15：45）
定 員 ： 30名 (定員に達した場合には抽選となります)
形 式 ： オンライン開催（Zoomウェビナー）
参加費 ： 無料（事前登録制）
セミナー詳細
昨今、コンタクトセンターでは音声認識とAI活用が進んでいます。
しかし、AIを活用するシーンを正しく設定しないと、「想定したような効果が出ない」「効果を出すまでの準備が逆に大変になってしまう」という事態も少なくありません。
本セミナーでは、難易度が急上昇するコンタクトセンターにおいて、
音声認識技術と生成AIを活用して「確実に効果を生み出す」ための3つのアプローチを、
実際の導入事例を交えて解説いたします。
■ 本セミナーでわかること
* 高難度化する問い合わせに対応する「音声認識・生成AI活用」3つのアプローチ
* AIが現場で確実に効果を生み出す具体的な利用シーン
* 長期的に効果を生み出す進め方
AIを活用して現場の負荷を軽減し、コンタクトセンターの次の一手を模索されている方は、ぜひご参加ください。
受講対象
本セミナーは、下記業務に携わっている方を対象とします。
* コンタクトセンター長・マネージャー・SV
* コンタクトセンターのDX推進・AI活用ご担当者様
* ナレッジマネジメント・FAQ管理のご担当者様
※お申し込みが定員を超えた場合は抽選となります。
※お申込み後、受講が確定した方に当日のログインURLをご案内いたします。
※同業企業様、Sier様、アウトソーサーのご参加はご遠慮いただいております。
