セミナー・イベント
受付中
音声認識とAI要約文"生成"で実現するアフターコールワーク削減
開催日：2025/05/22(木)
セミナー開催要項
日 時 ： 2025年05月22日（木）16：00～16：45（接続開始：15：45）
定 員 ： 20名 (定員に達した場合には抽選となります)
セミナー詳細
コンタクトセンターで注目される技術に、音声認識技術や、生成型AIが挙げられます。
通話した内容を全てテキスト化するだけでなく、その要旨をAIが生成することで、
後処理時間や放棄呼を減らすことが可能になるだけでなく、
在宅コンタクトセンターでの負荷削減やデータ活用なども可能になります。
本セミナーではこれらの技術を用いて後処理時間を減らすための取り組みを、
デモや事例を交えてご紹介いたします。
ぜひ奮ってご参加下さい。
※ウェビナーはZoomで開催致します。
受講対象
本セミナーは、下記業務に携わっている方を対象とします。
・コールセンターにご所属の方
・顧客の声活用に取り組まれている方
（ＣＳ企画推進部、商品開発事業部、業務改善担当者など）
※他社へのご提案をお考えの方や、同業の企業様のご参加はご遠慮下さい。
